Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment LuxView collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez luxview.fr, utilisez nos services ou effectuez un achat (les « Services »).

Nous vous invitons à lire attentivement la présente politique.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La version à jour sera publiée sur le Site avec la date de « Dernière mise à jour ».

1. Données personnelles collectées

Informations fournies directement

Nous pouvons collecter : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, email, numéro de téléphone, informations de commande (produits, montant, statut), et le contenu de vos échanges avec notre service client.

Si vous créez un compte, nous collectons également les informations nécessaires à la connexion (par exemple email et mot de passe).

Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nous pouvons collecter des données d’utilisation via des cookies et technologies similaires : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, actions réalisées, temps passé, identifiants techniques, et informations liées au réseau utilisé.

Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons recevoir des informations via des prestataires qui nous aident à fournir les Services, par exemple :

Shopify (hébergement et fonctionnement de la boutique), prestataires de paiement (validation et sécurisation des transactions), transporteurs (livraison), et outils d’analyse/marketing (selon vos choix de cookies).

2. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Exécuter votre commande (paiement, préparation, expédition, retours, remboursements), gérer votre compte, répondre au service client, améliorer le site et prévenir la fraude.

Si vous y consentez ou si la loi l’autorise, nous pouvons aussi utiliser vos données pour des communications marketing (email et/ou SMS) et la personnalisation de certaines publicités.

Base légale (RGPD) selon les cas

Exécution du contrat (traiter votre commande), obligation légale (facturation/comptabilité), intérêt légitime (sécurité, amélioration), et consentement (cookies publicitaires, certaines actions marketing).

3. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le site, mesurer l’audience et, si vous l’acceptez, personnaliser des publicités.

Types de cookies (exemples)

Cookies nécessaires : fonctionnement du panier, paiement, sécurité.

Cookies analytiques : mesure d’audience et optimisation.

Cookies publicitaires : affichage de publicités plus pertinentes (si vous l’acceptez).

Cookies réseaux sociaux : interactions et partage (selon les plateformes et votre consentement).

Vous pouvez gérer vos choix via la bannière de consentement (si disponible) et/ou les réglages de votre navigateur.

Informations Shopify sur les cookies : https://www.shopify.com/legal/cookies

4. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles uniquement lorsque c’est nécessaire, notamment :

Avec nos prestataires (hébergement Shopify, paiement, livraison, service client, outils techniques), et avec des prestataires marketing/mesure d’audience uniquement selon vos choix de cookies et préférences.

Nous pouvons également divulguer des données si cela est requis pour respecter la loi, répondre à une demande légale, protéger nos droits ou prévenir la fraude.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Vous pouvez vous opposer au marketing et, lorsque c’est applicable, aux traitements publicitaires basés sur les cookies via vos réglages/consentements.

5. Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants.

6. Sécurité et durée de conservation

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données, mais aucune méthode n’est infaillible.

Nous conservons les données :

Le temps nécessaire pour traiter vos commandes et gérer la relation client.

Selon les obligations légales (par exemple obligations comptables/facturation).

Et/ou le temps nécessaire en cas de litige, prévention de fraude, ou obligations réglementaires.

Les données marketing sont conservées jusqu’à votre désinscription/opposition (ou selon la durée prévue par la loi).

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez demander : accès, rectification, suppression, portabilité, limitation, opposition, retrait du consentement, et gestion de vos préférences marketing.

Pour exercer vos droits : info@luxview.fr

8. Réclamations

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter l’autorité compétente (en France : CNIL).

Liste EEE : https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_fr

9. Utilisateurs internationaux et transferts

Vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays (notamment via certains prestataires). Lorsque des transferts hors UE ont lieu, nous utilisons des mécanismes conformes (ex : Clauses Contractuelles Types – SCC) lorsque requis.