Politique de Livraison
Cette politique a pour objectif de vous informer clairement de nos procédures d’expédition. En commandant sur notre boutique, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
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Frais d’expédition
Livraison gratuite : la livraison est gratuite en France métropolitaine. Aucun frais d’expédition n’est facturé.
Aucun frais caché : tous les frais liés à votre commande sont affichés avant la validation du paiement.
Zone de livraison
Nos livraisons sont disponibles exclusivement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas à l’international pour le moment.
Délais de livraison estimés
Les délais ci-dessous sont indiqués en jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Temps de traitement avant expédition : 1 à 2 jours ouvrés (lun.–ven.)
Temps d’acheminement après expédition : 2 à 5 jours ouvrés (lun.–ven.)
Délai total estimé : 3 à 7 jours ouvrés (lun.–ven.)
Ces délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles (ex. grèves transporteurs, conditions météo extrêmes).
Confirmation d’expédition et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi.
Vous pouvez également suivre votre commande via notre page de suivi : https://luxview.fr/apps/track123
Pour toute question liée au suivi, contactez-nous à info@luxview.fr.
Commandes passées le week-end
Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors du passage de commande. Une fois la commande expédiée, il n’est généralement plus possible de modifier l’adresse.
Annulation de commande
Nous acceptons les annulations avant expédition (idéalement dans les 12 heures après la commande).
Si la commande a déjà été expédiée, merci de vous référer à notre politique de retours et remboursements : https://luxview.fr/pages/politique-de-retours-et-de-remboursements
Colis endommagé en transit
Si vous constatez qu’un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, refuser le colis auprès du transporteur, puis contacter notre service client à info@luxview.fr.
Si le colis a été livré en votre absence, contactez-nous dès que possible en nous envoyant des photos.
Article manquant dans une commande livrée
Si votre colis est bien indiqué comme livré, mais qu’il vous manque un produit, contactez notre service client par e-mail : info@luxview.fr.
Conformité des produits
Nous faisons de notre mieux pour fournir des descriptions produit claires et détaillées.
Si le produit reçu ne correspond pas à la description, vous pouvez demander un retour/remboursement selon notre politique, sans frais.
Rappel : retours
Nous avons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour.
Les conditions d’éligibilité et la procédure complète sont disponibles ici : https://luxview.fr/pages/politique-de-retours-et-de-remboursements
Informations légales
Nom commercial : LuxView
Forme juridique : Micro-entreprise
Téléphone : +33 7 56 90 31 11
E-mail : info@luxview.fr
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, FRANCE
SIREN : 992 081 760
SIRET : 99208176000017
Code APE : 4791A – Vente à distance sur catalogue général
Heures du service client : lundi au vendredi, 8h à 18h (fermé samedi, dimanche et jours fériés)
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