Politique de paiement
Merci d’effectuer vos achats chez LuxView.
Nous nous engageons à proposer un paiement sécurisé et transparent. Veuillez lire attentivement cette politique afin de comprendre le traitement des transactions sur notre site.
1. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna.
Selon votre éligibilité, Klarna peut proposer un paiement en plusieurs fois (ex : 3x / 4x), directement au moment du paiement.
2. Devise
Toutes les transactions sont traitées en euros (€).
3. Autorisation et débit
Après validation de votre commande, le paiement est généralement débité immédiatement (ou fait l’objet d’une autorisation, selon le moyen de paiement).
Vous recevez ensuite un email de confirmation récapitulant les détails de votre commande.
En cas de paiement refusé ou signalé comme potentiellement à risque par notre système de paiement / antifraude :
La commande ne sera pas traitée, vous serez notifié par email, et il pourra vous être demandé de réessayer avec un autre moyen de paiement.
4. Vérification antifraude
Pour des raisons de sécurité et de prévention de la fraude, nous pouvons vous contacter pour confirmer certains éléments avant de traiter une commande :
Vérification de l’email, confirmation de l’adresse de livraison, et dans de rares cas à risque, demande d’un justificatif d’identité.
LuxView se réserve le droit d’annuler une commande si la vérification échoue. Dans ce cas, un remboursement sera initié via le mode de paiement initial (voir section “Remboursements”).
5. Paiements échoués, annulés ou en attente
Si votre paiement échoue ou est annulé : la commande ne sera pas traitée et vous devrez finaliser un nouveau paiement.
Selon votre banque, un montant peut apparaître comme “en attente” (autorisation) avant d’être libéré automatiquement.
Si un montant semble débité sans email de confirmation de commande, contactez-nous à info@luxview.fr.
6. Annulations
Si vous souhaitez annuler votre commande après paiement, contactez-nous au plus vite (idéalement dans les 12 heures) à info@luxview.fr.
Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible : il faudra suivre la procédure de retour après réception.
7. Remboursements
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial.
Pour les conditions de retour, consultez :
https://luxview.fr/pages/politique-de-retours-et-de-remboursements
Délai de traitement : une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est traité sous 30 jours ouvrés.
Le délai exact d’apparition sur votre compte peut ensuite dépendre de votre banque ou de votre moyen de paiement.
8. Nous contacter
Nous répondons à toutes les demandes sous 24h.
Nom commercial : LuxView
Forme juridique : Micro-entreprise
Téléphone : +33 7 56 90 31 11
Email : info@luxview.fr
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
SIREN : 992 081 760
SIRET : 99208176000017
Code APE : 4791A – Vente à distance sur catalogue général
Service client : Lundi–Vendredi, 8h–18h (fermé week-end et jours fériés)
Contact : https://luxview.fr/pages/contact
Suivi de commande : https://luxview.fr/apps/track123
